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Q
相談の内容を録音・録画されることはありますか？
A
いいえ、録画・録音は行いません。安心してお話しください。記録が必要な場合は、事前にお伺いし、ご相談の要点を整理してお伝えする形で対応します。
よくいただくご質問9選
よくあるご質問ランキング
相談の内容を録音・録画されることはありますか？
いいえ、録画・録音は行いません。安心してお話しください。記録が必要な場合は、事前にお伺いし、ご相談の要点を整理してお伝えする形で対応します。
支援を利用できることを約束してもらえますか？
お約束はできません。
当社は相談支援事業所ではありません。そのため、各種福祉サービスを利用の際は、別途相談支援事業所にてご自身でお手続きをする必要があります（自治体による）。
利用可否は各自治体・機関の判断です。判断に必要な情報と道筋を整えるところまでを担います。
すでに支援を利用中でも相談できますか？
はい。いまの利用状況を踏まえて、ほかに使える選択肢がないかをお調べします。
調べた結果だけを受け取ることはできますか？
基本プランは説明（オンライン通話(GoogleMeetかLINE通話)）までを含みます。「結果を読んで終わり」にならないための構成です。
連絡代行では、何をしてもらえますか？
各自治体・施設への連絡と、日程などの段取りを代行します（オプション20,000円）。範囲は事前にすり合わせを行います。
どのくらいの期間がかかりますか？
地域や内容によって異なるため、ヒアリング時に目安をお伝えします。お急ぎの事情はあわせてご相談ください。
住んでいる地域が遠くても大丈夫ですか？
はい。オンライン完結のため、全国どの自治体でも対応します。
家族だけの依頼もできますか？
はい。ご本人がまだ動けない段階での、ご家族からのご依頼も承っています。
どんな制度を調べてもらえますか？
発達障害・引きこもりに関わる福祉・医療サービスが対象です。状況を伺い、該当しうるものをお伝えします。
はじめてのご利用される方のよくある質問
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2
Q
支援を利用できることを約束してもらえますか？
A
お約束はできません。当社は相談支援事業所ではありません。そのため、各種福祉サービスを利用の際は、別途相談支援事業所にてご自身でお手続きをする必要があります（自治体による）。利用可否は各自治体・機関の判断です。判断に必要な情報と道筋を整えるところまでを担います。
3
Q
すでに支援を利用中でも相談できますか？
A
はい。いまの利用状況を踏まえて、ほかに使える選択肢がないかをお調べします。
4
Q
調べた結果だけを受け取ることはできますか？
A
基本プランは説明（オンライン通話(GoogleMeetかLINE通話)）までを含みます。「結果を読んで終わり」にならないための構成です。
5
Q
連絡代行では、何をしてもらえますか？
A
各自治体・施設への連絡と、日程などの段取りを代行します（オプション20,000円）。範囲は事前にすり合わせを行います。
6
Q
どのくらいの期間がかかりますか？
A
地域や内容によって異なるため、ヒアリング時に目安をお伝えします。お急ぎの事情はあわせてご相談ください。
7
Q
住んでいる地域が遠くても大丈夫ですか？
A
はい。オンライン完結のため、全国どの自治体でも対応します。
8
Q
家族だけの依頼もできますか？
A
はい。ご本人がまだ動けない段階での、ご家族からのご依頼も承っています。
9
Q
どんな制度を調べてもらえますか？
A
発達障害・引きこもりに関わる福祉・医療サービスが対象です。状況を伺い、該当しうるものをお伝えします。
10
Q
途中でオンライン相談に変更できますか？
A
はい、いつでも変更できます。文字で整理してから顔を合わせる、という進め方もできます。
11
Q
メールとLINE、どちらがいいですか？
A
使い慣れている方で大丈夫です。途中で切り替えることもできます。
12
Q
1往復の文字数に上限はありますか？
A
目安は設けていません。ひとことでも長文でも、書けた分だけお送りください。
13
Q
返信はどのくらいで届きますか？
A
受付順にじっくり読んでお返しします。目安の日数は、ご予約時にご案内します。
14
Q
返信に返事をしなくてもいいですか？
A
はい。読むだけでも大丈夫です。次のメッセージは、送りたくなったときで構いません。
15
Q
家族に通知が届くことはありますか？
A
こちらから任意のご連絡をすることはありません。やりとりは、あなたとの間だけで完結します。
16
Q
匿名のままでもいいですか？
A
はい。お名前を伏せたまま、やりとりを始められます。
17
Q
オンライン通話(GoogleMeetかLINE通話)を使ったことがなくても大丈夫ですか？
A
はい。事前の接続テストや操作のご案内を行います。
18
Q
診断を受けていなくても相談できますか？
A
はい、できます。診断の有無は問いません。「困っている」と感じた時点でご相談ください。
19
Q
どんな制度を調べてもらえますか？
A
発達障害・ひきこもりに関わる福祉・医療サービスが対象です。状況を伺い該当しうるものを洗い出します。
20
Q
30分で足りるか不安です
A
初回は状況の整理が中心になるため60分をおすすめすることもあります。LINEで事前にご相談ください。
21
Q
医療機関のカウンセリングとは違うのですか？
A
あかりは医療機関ではなく、相談・支援を行う場所です。診断や治療は行いません。
22
Q
家族が同席してもいいですか？
A
はい。ご本人とご家族での同席も、ご家族のみのご相談も可能です。
23
Q
途中で言葉に詰まってしまったら？
A
急かすことはありません。沈黙も大切な時間として、ペースに合わせて進めます。
24
Q
カメラをオフにしたままでもいいですか？
A
はい、大丈夫です。音声だけでのご相談も承っています。
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代表者挨拶
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